Agency Hub.Müşteriler, mesajlar ve işlertek çalışma alanında.
Agency Hub, KMG Web Studio’nun CRM ve otomasyon ürünü. Arayüzünü tasarladım, kodunu yazdım ve altyapısını ben yönetiyorum. Ajanslar ve küçük işletmeler her müşteriyi, konuşmayı, rezervasyonu ve teklifi tek yerde tutmak için kullanıyor.
Küçük ajanslar müşteri işlerini aynı anda beş yerde yürütüyor: form e-postaları, WhatsApp, potansiyel müşteri tablosu, ortak klasör ve takvim. İş yapılıyor ama kimse hepsini birden görmüyor, takipler kaçıyor ve müşteri ajansının bu ay ne yaptığını göremiyor. Agency Hub her kişi için her şeyi tek bir zaman akışına koyuyor ve her müşteriye bir portal veriyor.
Neler yapıyor.
CRM ve gelen kutusu
- Etiketli, özel alanlı kişiler ve CSV aktarımı
- Sürükle bırak satış hattı
- Görevler ve kişi başına tek zaman akışı
- Form, e-posta, SMS ve WhatsApp gelen kutusu
Rezervasyon
- Hizmetler, personel ve çalışma saatleri
- Çakışma kontrollü herkese açık rezervasyon sayfası
- Onay ve hatırlatmalar
- Boşalan saatler için bekleme listesi
Teklifler
- Linkle paylaşılan kalemli teklifler
- Açılma takibi
- Link üzerinden müşteri onayı
- Otomatik takip
Otomasyonlar
- Tetikleyici, koşul, bekleme ve eylemler
- Başlamak için hazır şablonlar
- Sürümler, geri alma ve güvenli deneme modu
- Yayından önce kontroller
SMS ve WhatsApp
- İşletmenin kendi Netgsm hesabıyla SMS
- Resmi Cloud API ile WhatsApp
- İzin ve sessiz saatlere uyum
- Şifreli kanal bilgileri
Ajans araçları
- İçerik takvimi ve müşteri onayları
- Çekim planı ve hizmet taahhütleri
- Göndermeden önce onaylanan aylık raporlar
- Ajans markalı müşteri portalı
Takvim ve dosyalar
- Görev ve rezervasyonlar için ekip takvimi
- Yinelenen görev, etkinlik ve içerikler
- Yetki kontrollü dosya indirme
- Her değişikliğin denetim kaydı
Paketler ve ödeme
- İşletme ve ajans paketleri
- Kartla deneme ve abonelik
- Çalışma alanı başına paket sınırları
- KDV dahil TL fiyatlar
Nasıl geliştirdim.
Hafif ön yüz
Panel Preact ile yazıldı; bütün arayüz birkaç kilobaytla açılıyor ve ucuz telefonlarda da hızlı kalıyor.
Uç ağda arka yüz
Her istek kullanıcıya yakın Cloudflare Workers üzerinde işleniyor; veri D1’de, dosyalar R2’de, arka plan olayları Queues ile.
Çalışma alanı yalıtımı
Her kayıt bir çalışma alanına ait ve her sorgu ona göre sınırlanıyor; bir müşteri asla başka bir müşterinin verisini görmüyor.
Tasarımdan gelen gizlilik
Kanal başına izin kayıtları, İYS’ye uygun gönderim, saklama kuralları ve her çalışma alanı için denetim kaydı.